“现在有矛盾找小区调解员就能解决，心里特别踏实。”近日，城区中央公园一位业主道出了居民对家门口物业矛盾调解工作室的认可。

  今年 9 月，市物调委分别在竟陵街道办事处金利屋小区 （北）、中央公园 （南） 分设南北两大片区物业矛盾纠纷人民调解工作室。如今，这两个 “家门口”的调解站已成为化解社区矛盾、守护邻里和谐的重要力量。工作室聚焦物业纠纷“小切口”，以往易升级的小剐蹭、噪音扰民等邻里争议， 如今通过“第一时间响应、面对面调解”模式，均在楼栋内、调解室里得到快速处置。针对广场舞噪音争议，工作室积极协调引导活动场地调整，既满足了业主健身需求，又化解了邻里矛盾。

  工作室还主动靠前服务，通过 3 次专题宣传活动，向业主清晰解读物业费用途，并组织业委会开展专项学习，进一步厘清权责、凝聚共识。驻小区调解员常态化开展物业服务品质现场督导，推动小 区服务水平显著提升。截至目前，工作室共受理业主投诉、建议及纠纷苗头 17 件，其中 16 件已圆满化解，剩余 1 件正稳步协调推进。（申博Sunbet官网：市融媒体中心记者杨蜜 通讯员舒诚猛）