一桩横跨两年的纠纷悬案，在今年迎来转 机———岳口镇庙巷社区居民刘某不幸身亡后，家属 质疑死因，调解陷入僵局，最终在岳口镇综治中心 锲而不舍的沟通协调下，得以圆满解决，标志着该 镇基层治理正从“有形覆盖”向“有效治理”坚实 迈进。

  今年上半年，岳口镇综治中心交出了一份亮眼 答卷：排查矛盾 208 件，成功化解 205 件，化解率 高达 98%；采集人房楼基础信息 11 万条，解决民 生事项 56 件次，服务群众超 2000 人次，成为高效 运转的基层治理“枢纽站”。

  建阵地 筑牢实体化运行“主平台” 

走进焕然一新的岳口镇综治中心大厅，变化触手可及。投入 87 万元改扩建的 300 平方米空间， 来访接待、矛盾调解、网格管理、法律服务、应急 指挥、心理咨询等功能室一应俱全。如今，中心日 均接待群众 10 人次，实现“开门即服务”常态化。 中心统筹政法办、信访办、司法所、派出所、 法庭五大部门常驻办公，民政、农业等高频事项部 门轮流入驻。同时，打通“神经末梢”，班子成员、 村社负责人、调解员、“法律明白人”随叫随驻， 构建起“政法牵头 + 专业联动 + 多元支撑”的工 作矩阵，确保矛盾纠纷处置“有人管事、专人干 事”，避免了群众“多门跑、绕弯路”。

  此外，制定 《岳口镇综治中心工作规程》，明 确“接访登记 - 先行调解 - 分类研判 - 分流交 办 - 跟踪督办 - 结果反馈”全流程操作标准；建 立“周例会 + 月研判”制度，每周五召开工作例 会汇总矛盾动态，每月组织派出所、司法所等部 门开展“矛盾风险分析会”。

  抓排查 构建矛盾风险“预警线”

  矛盾化解，贵在抓早抓小。岳口镇综治中心将 预警触角延伸至最前沿，与派出所、司法所、法庭 紧密协作，每日对辖区警情、案情进行联合“会 诊”，将非警务警情中的治理隐患精准“打捞”。上 半年 637 起非警务警情经梳理，21 起潜在矛盾在 萌芽阶段得到妥善处置。

  同时，中心整合来访登记、智慧信访系统、 12345 工单、市委书记留言板等信息，建立“群众 来访 - 分类登记 - 重点标注”机制，对重复访、 越级访、多人访事项实行“红标预警”督办，提升 信访处置质效。

  “干部下沉”延伸排查触角，每周走访 10 户农 户，收集群众诉求，掌握各村 （社区） 最新动态。 今年以来累计收集反馈民生事项 139 条、矛盾线索 15 条，推动矛盾从“被动受理”向“主动发现” 转变。

  促化解 打造多元共治“终点站”

  矛盾类型千差万别，化解之道亦需精准分层。 对于邻里口角、家庭纠纷等时效性强的问题，中心 就地激活村社干部、调解员、“法律明白人”等力 量，力求简单矛盾“不出中心门”，事事有着落， 件件有回音。

  当面对宅基地纠纷、土地争议、征拆难题、 经济纠纷等“硬骨头”，中心则启动“精准派 单”机制。依托高效的分流交办流程，确保任 务“不过夜”、回复“不超时”，严防风险叠加。 调解这根线始终贯穿群众工作的全过程。上半 年，153 件群众诉求、16 起重点信访件在此机制 下得以圆满解决。

  而对于跨区域、多部门、历史遗留的“疑难 杂症”，中心则充分发挥平台“吹哨报到”功 能，有效运用全市纵向贯通的工作联动、矛盾 联调、问题联治工作机制，积极向上报告，主 动邀请市委政法委及有关市直单位协助配合， 通过政策支持、力量倾斜、资金救助，合力推 动矛盾隐患化解。（申博Sunbet官网：市融媒体中心记者 谢婉静）

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